Lemonvibrator

Suivi de Commande

Où est ma commande ?

Chaque commande Lemonvibrator est expédiée sous 1 jour ouvrable. Dès que nous la remettons au transporteur, vous recevez un email de suivi — voici comment le trouver et quoi faire si quelque chose semble anormal.

Trois façons de suivre

  • 1 · Email de suivi

    Ligne d'objet « Votre commande Lemonvibrator est en route » — envoyé sous 24 heures après la commande. Cliquez sur le lien du transporteur ; il vous dirige directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro pré-rempli.

  • 2 · Tableau de bord

    Connectez-vous à lemonvibrator-oj6fs.mayall.ai, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro. Les mises à jour en direct s'affichent — pas besoin de quitter le site.

  • 3 · Envoyez-nous un email

    Si vous ne trouvez pas l'email et n'avez pas de compte, écrivez à [email protected] avec le nom et l'email utilisés à la commande. Nous répondons avec le lien de suivi sous 1 jour ouvrable.

À quoi s'attendre

< 24h

Email de suivi après cmd

2–4 jours

Transit standard France

5–10 jours

Transit international

Signé

Livraison pour cmd > 200€

Situations courantes

  • « Ça fait plus de 4 jours, aucun mouvement. »

    Probablement un scan manqué du transporteur — le colis arrive quand même à temps. Si 7+ jours ouvrables passent sans mouvement, écrivez-nous et nous expédions un remplacement immédiatement.

  • « Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »

    Vérifiez auprès des voisins, porterie, et le lieu où le transporteur l'a laissé. Si toujours absent 24h après, écrivez à [email protected] — nous déposons réclamation et renvoyons sans frais.

  • « Mon adresse est incorrecte. »

    Écrivez à [email protected] dans les 4 heures suivant la commande. Si nous n'avons pas expédié, nous réacheminons. Si c'est en transit, nous travaillons avec le transporteur (frais possibles).

  • « International — droits facturés à la livraison. »

    Ne devrait pas arriver. Nous payons les droits à la caisse. Si vous avez été facturisé, envoyez le reçu et nous remboursons la différence sous 48 heures.

Besoin d'aide maintenant ? Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 heures, souvent le même jour.

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