Verzending & retouren
Discreet naar je deur, jarenlang ondersteund.
Elke Lemonvibrator-bestelling wordt in neutrale verpakking verzonden vanuit ons magazijn. Binnenlandse verzending is gratis. Retouren zijn eenvoudig. De tweejarige garantie is echt.
Standaard VS-transport
Op alle US-bestellingen
Retourperiode
Garantie inbegrepen
Hoe verzending werkt
Discrete verpakking
Bestellingen worden verzonden in neutrale kartonnen verpakking met een generiek afleveradres. De paklijst noemt het merk alleen als 'Lemonvibrator Group, LLC'. Niets aan de buitenkant geeft de inhoud prijs.
Binnenlandse bezorging
Gratis standaardverzending op elke Nederlandse bestelling. UPS of POSTNL, 2–4 werkdagen. Snellere opties bij afrekenen (1–2 werkdagen). E-mails met volgnummers worden verzonden zodra het label wordt gegenereerd.
Internationaal
We verzenden naar België, Frankrijk, Duitsland en het VK. Douane- en importbelastingen worden bij het afrekenen ingeheven — geen verrassingskosten bij aflevering. Transit duurt 5–10 werkdagen.
Bestellingen in wachtstand
Wil je verzending uitstellen? Stuur een e-mail naar [email protected] binnen vier uur na het plaatsen van de bestelling en we kunnen deze tot 30 dagen in wachtstand zetten.
Retouren & garantie
30-daagse retouren
Als je om welke reden dan ook ontevreden bent, retourneer elk product binnen 30 dagen na levering voor volledige terugbetaling. We sturen een prepaid label — geen vragen, geen restockingvergoeding.
Tweejarige garantie
Elk apparaat heeft een tweejarige garantie tegen motorfalen, batterijafslijting en siliconienscheiding. We vervangen of repareren, gratis verzending, bij de eerste vordering.
Hygiënenota
We accepteren retouren ook op gebruikte producten — je terugbetaling wordt verwerkt ongeacht de staat. Geretourneerde eenheden worden niet opgeknapt of doorverkocht. Ze worden verantwoord gerecycled via onze materiaalpartner.
Iets kapot of verkeerd aangekomen? Stuur een e-mail naar [email protected] met een foto en je ordernummer. In de meeste gevallen hebben we dezelfde werkdag nog een vervanging onderweg.