Livraison et retours
Discrètement à votre porte, garanti des années.
Chaque commande Lemonvibrator est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont simples. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard en France
Sur toutes les commandes
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton blanc avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison indique la marque uniquement comme 'Lemonvibrator Group'. Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison locale
Livraison standard gratuite sur toute commande en France. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options express au panier (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits de douane et la TVA d'importation sont collectés au panier — pas de frais surprises à la livraison. Le transit prend 5–10 jours ouvrables.
Retarder une commande
Vous devez retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, lors de la première réclamation.
Remarque hygiénique
Nous acceptons les retours même pour les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les articles retournés ne sont pas remis à neuf ni revendus. Ils sont recyclés de manière responsable via notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé endommagé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.