Waar is mijn bestelling?

Drie manieren om te volgen

• 1 · Volg-e-mail

  Onderwerpregel 'Uw Lemonvibrator-bestelling is onderweg' — verzonden binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling. Klik op de dragerlink erin; deze linkt direct naar UPS / USPS / DHL met uw nummer vooraf ingevuld.

• 2 · Accountdashboard

  Meld u aan op lemonvibrator-oj6fs.mayall.ai, open Bestellingen, klik op het ordernummer. Live volgevents worden inline weergegeven — u hoeft de site niet te verlaten.

• 3 · E-mail naar ons

  Als u de e-mail niet kunt vinden en geen account hebt, schrijf naar [email protected] met de naam en e-mail die bij het afrekenen zijn gebruikt. We antwoorden binnen één werkdag met de volg-link.

Wat u kunt verwachten

Veelvoorkomende situaties

• "Het is al meer dan 4 dagen, geen beweging."

  Waarschijnlijk is er een scan van de vervoerder gemist — pakketten komen meestal toch op tijd aan. Als 7 of meer werkdagen voorbijgaan zonder beweging, e-mail ons en we verzenden onmiddellijk een vervanging.

• "Volgen toont bezorgd, maar ik zie het niet."

  Vraag het aan buren, huisportier, en controleer waar de vervoerder het heeft achtergelaten. Indien nog steeds vermist 24 uur na de bezorgscanning, e-mail [email protected] — we dienen een claim in en verzenden opnieuw zonder extra kosten.

• "Mijn adres is onjuist."

  E-mail [email protected] binnen 4 uur na plaatsing van de bestelling. Als we nog niet hebben verzonden, leiden we om. Als het al onderweg is, werken we met de vervoerder aan omleiding (vervoerdervergoeding kan van toepassing zijn).

• "Internationaal — douanerechten zijn bij levering berekend."

  Dit mag niet gebeuren. We betalen douanerechten bij afrekenen. Als u aan de deur bent belast, stuur ons de bon en we retourneren het verschil binnen 48 uur.