Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Lemonvibrator est expédiée dans un emballage non marqué depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans une boîte simple avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'indique la marque que sous la mention « Lemonvibrator ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées à la caisse (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et TVA à l'importation sont collectés à la caisse — aucuns frais supplémentaires à la livraison. Le transit prend 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Vous avez besoin de retarder l'expédition? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant la passation de la commande et nous pouvons la tenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez n'importe quel produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est accompagné d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, à la première réclamation.
Remarque sur l'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées responsablement par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.